Meie e-poest tellimine on lihtne ning mugav. Toodete tellimiseks täitke nõutud lahtrid ja vajutage “Lisa korvi” nupule ning ostukorvi sisu kuvatakse koos fotodega automaatselt lehe üleval paremas ääres. Toodete kogust saate muuta ka ostukorvis. Enne täieliku tellimuse vormistamist kontrollige kindlasti üle, kas tellimusse said esitatud õiged tooted ning täpne kogus.
Tellimuse lõplikuks vormistamiseks on vajalik täita kõik tärniga märgitud tarneinfo väljad: nimi, telefon, e-mail, aadress.
Peale tellimuse esitamist saadame teile peatselt arve e-posti teel tellimusel märgitud e-posti aadressile. Saadetud arve tasumine on kinnituseks tellimusele.
Tellimuse pakendamine
Tellimuste pakendamisel lähtume me alati sellest, et säästa loodust ning mitte tekitada juurde prügi. Me ei kasuta kunagi tellimuste pakendamisel plastikmaterjale.
Kui tellimust tehes teete valiku korduvkasutatud pakendi kasuks, saadame tellimuse kasutatud pappkarbis. Kui te sellist valikut ei tee, saabub teie tellimus uues pappkarbis. Tellimused sulgeme alati paberteibiga. Täitematerjalina kasutame komposteeritavat ja biolagunevat materjali. Võite selle toimetada biojäätmete konteinerisse.
Kohaletoimetamine
Tasuta transport Eesti pakiautomaatidesse alates 39 € tellimustele, Läti ja Leedu pakiautomaatidesse alates 59 € tellimustele ning Soome pakiautomaatidesse alates 89 € tellimustele .
CollectNet pakirobotitesse Tallinnas 1,50 €
CollectNet on pakirobotite võrgustik, mis võimaldab pakkide hoiule jätmist. Saame jätta Sinu paki kättesaamiseks Tallinnas Sikupilli, Kadaka või Depoo pakirobotisse, teistesse robotitesse saabuvad pakid DPD vahendusel.
CollectNet pakirobotite asukohad
DPD Pickup pakiautomaat või pakipood
Pickup on DPD pakkide saatmise ja väljastamise punktide võrgustik, mis hõlmab endas nii sisetingimustes olevaid pakipoode kui välitingimustes olevaid pakiautomaate. Lähim Pickup pakiautomaat/pakipoodi on Sulle lähemal, kui arvata oskad!
| Tarneaeg tööpäevades | Tarne maksumus | |
| Eesti | 2-4 | 2,70 € |
| Läti | 5-7 | 5,50 € |
| Leedu | 5-7 | 6,50 € |
Itella SmartPOST pakiautomaat
Mugav, kiire ja 100% ilmastikukindel. SmartPOST pakiautomaadid asuvad üle Eesti erinevates kohtades ja seda paki kohaletoimetamise viisi kasutades saate valida endale kõige mugavama automaadi asukoha.
Automaatide asukohad ja lahtioleku kellaajad
| Tarneaeg tööpäevades | Tarne maksumus | |
| Eesti | 2-4 | 2,90 € |
| Soome | 5-7 | 9,90 € |
Itella SmartKULLER Eestis 4.00€
Soovite saada tellitud paki kätte kodust lahkumata? Kullerteenus toob Teie pakid kohale tööpäevadel (E-R). Tarneaeg 2-4 tööpäeva.
Eesti Post (pakk väljastuspunkti) Eestis 3,40 €
Pakk lähimasse postiasutusse. Tellides paki postiasutusse, saad kõik oma postitoimetused teha mugavalt ühes kohas. Sul on võimalik valida enam, kui 300 asukoha seast just endale sobivaim. Tarneaeg 2-4 tööpäeva.
Omniva pakiautomaat
Eesti, Läti ja Leedu suurim pakiautomaadivõrgustik, avatud 24/7.
Omniva pakiautomaatide asukohad
| Tarneaeg tööpäevades | Tarne maksumus | |
| Eesti | 2-4 | 2,70 € |
| Läti | 5-7 | 7,30 € |
| Leedu | 5-7 | 8,30 € |
Omniva postiteenus
Teil on võimalus saada pakk kätte postkontorist. Tellimust on võimalik jälgida Eesti Posti veebilehel www.omniva.ee ja hiljem kohalikul postiteenuse veebilehel. Küsige meilt paki jälgimiskoodi.
| Tarneaeg tööpäevades | Tarne maksumus | |
| Austria | 5-8 | 10,80 € |
| Belgia | 5-8 | 10,80 € |
| Bulgaaria | 6-9 | 10,80 € |
| Hispaania | 7-9 | 10,80 € |
| Holland | 5-8 | 10,80 € |
| Horvaatia | 5-9 | 10,80 € |
| Iirimaa | 6-9 | 10,80 € |
| Inglismaa | 6-9 | 10,80 € |
| Island | 7-11 | 12,00 € |
| Itaalia
Jaapan |
5-8
4-6 |
10,80 €
12,00 € |
| Kreeka | 7-10 | 10,80 € |
| Küpros | 6-10 | 14,40 € |
| Leedu | 5-7 | 10,80 € |
| Luksemburg | 5-8 | 10,80 € |
| Läti | 5-7 | 10,80 € |
| Malta | 6-10 | 10,80 € |
| Moldova | 6-9 | 9,00 € |
| Norra | 6-10 | 10,90 € |
| Poola | 5-7 | 10,90 € |
| Portugal | 6-9 | 10,90 € |
| Prantsusmaa | 5-8 | 10,90 € |
| Rootsi | 5-7 | 10,90 € |
| Rumeenia | 5-8 | 10,90 € |
| Saksamaa | 6-8 | 10,90 € |
| Slovakkia | 5-7 | 10,90 € |
| Sloveenia | 5-8 | 10,90 € |
| Soome | 5-7 | 10,90 € |
| Šveits | 5-8 | 14,40 € |
| Taani | 5-8 | 10,90 € |
| Tšehhi | 5-8 | 10,90 € |
| Ukraina | 5-8 | 9.00 € |
| Ungari | 5-8 | 10,90 € |
| Valgevene | 5-8 | 9,00 € |
| Venemaa | 5-8 | 9,00 € |
Omniva kuller
Teil on võimalik tellida kaubad koju või mõnda teise sihtkohta kulleriga – ei ole vajadust minna minna postkontorisse või pakiautomaati saadetise järgi.
| Tarneaeg tööpäevades | Tarne maksumus | |
| Austria | 5-8 | 26,60 € |
| Belgia | 5-8 | 26,30 € |
| Bulgaaria | 6-9 | 30,36 € |
| Eesti | 2-4 | 6,10 € |
| Hispaania | 7-9 | 30,80 € |
| Holland | 5-8 | 26,80 € |
| Horvaatia | 6-8 | 27,30 € |
| Iirimaa | 6-9 | 28,50 € |
| Inglismaa | 6-9 | 29,40 € |
| Island
Jaapan |
7-11
7-11 |
40,10 €
36,20 € |
| Itaalia | 5-8 | 31,30 € |
| Kreeka | 7-10 | 36,30 € |
| Küpros | 6-10 | 28,51 € |
| Leedu | 5-7 | 10,30 € |
| Luksemburg | 5-8 | 27,70 € |
| Läti | 5-7 | 9,70 € |
| Malta | 6-10 | 28,30 € |
| Norra | 6-10 | 37,10 € |
| Poola | 5-7 | 26,30 € |
| Portugal | 6-9 | 31,80 € |
| Prantsusmaa | 5-8 | 32,60 € |
| Rootsi | 5-7 | 23,60 € |
| Rumeenia | 5-8 | 26,60 € |
| Saksamaa | 6-8 | 27,10 € |
| Slovakkia | 5-7 | 30,00 € |
| Sloveenia | 5-8 | 31,20 € |
| Soome | 5-7 | 14,60 € |
| Sveitši | 5-8 | 37,20 € |
| Taani | 5-8 | 24,00 € |
| Tšehhi | 5-8 | 26,30 € |
| Ungari | 5-8 | 28,60 € |
Maksmine
Kauba eest saate tasuda kasutades SEB, Swedbank või LHV pangalinke. Samuti on võimalus maksta kauba eest arve alusel Veganshop OÜ arveldusarvele EE771010220261165224 SEB panka, EE352200221067055327 Swedbank panka ja EE427700771002620348 LHV panka. Maksekorraldusele märkige palun kindlasti arve number.
Hinnad meie veebipoes on esitatud eurodes ning sisaldavad käibemaksu.
Teil on õigus e-poest ostes tasuda kauba eest kahes osas, kus pool summast maksate enne ja teise poole pärast tellimuse vormistamist 3 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Juhul, kui teil on soovi tasuda kahes osas, andke meile sellest kindlasti märku aadressile info@veganshop.ee ning me edastame teile vastavalt vormistatud arve.
Toodete tagastamine
Klient peab oma tagastamissoovist teada andma 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist e-posti aadressil info@veganshop.ee või täitma avalduse ja selle edastama e-maili või posti teel.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja orginaalpakendis.
Kauba tagastamiskulud kannab klient, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.
Raha tagastatud kauba eest hüvitatakse Kliendile koheselt, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse kättesaamisest. Lisaks tagastatud kauba maksumusele tagastatakse ka kauba kättetoimetamise kulud.
Avatud pakendiga tooted tagastamisele ei kuulu. Samuti ei kuulu tagastamisele tooted mille kasutamist (või mittekasutamist) ei ole võimalik kontrollida. Näiteks ripsmetušid, mille säilivusajad on suhteliselt lühikesed ja sõltuvad otseselt toote avamisajast.
Võimalike pretensioonide korral, palume saata e-mail aadressile info@veganshop.ee. Saadetud kirjas palume kirjeldada võimalikult täpselt milles pretensioon seisneb ning ärge unustage lisamast kontaktandmeid. Pretensiooni esitajaga võetakse ühendust 3 tööpäeva jooksul.
Kliendil on võimalik pöörduda tarbijakaitseameti tarbijakaebuste komisjoni poole, kelle pädevuses on lahendada lepingust tulenevaid vaidlusi kui vaidlusaluse kauba maksumus on üle 20€ (kaebuse läbivaatamine komisjonis tasuta).
Privaatsus
Veganshop ei avalda teie isikuandmeid kolmandatele isikutele, neid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks ja tellimusega seotud küsimuste lahendamiseks.